CTOブログ - 株式会社GMJ

顧客名簿をChatGPTに貼らない ── 個人情報を入れずに「空欄のある型」を作る

お客様への連絡文をChatGPTに書いてもらいたい。でも顧客名簿を貼るのは避けたい。答えは、空欄だけが並んだ「型」をAIに作らせ、中身は店が手で埋めることです。個人情報保護委員会の注意喚起を踏まえた、そのまま使えるプロンプト付き。

毎週ChatGPTに相談するたび、店の前提を一から説明していませんか。ChatGPTのProjectsは無料プランでも使え、ファイルと指示文を置きっぱなしにできます。無料の5枠に何を入れるかまで、店の相談室の作り方を説明します。

アンケートで「参加したい」と答えた10人が、募集後に一人も予約しないことがあります。効くのは評判ではなく実際に増えた客数です。新商品の反応を興味・検討・行動の3段階に分けて数え、続けるかを早く判断する方法を説明します。

小規模企業の損益分岐点比率は95.8%。売上が4%強落ちれば赤字で、空振りを何度も許容できません。30日で店を変えるなら、やることを決める前に「やらないこと」を3つ決める。横へ置くものの選び方と、ChatGPTに制約を伝える方法を説明します。

AIの判断が生命身体に損害を与える可能性をリスクと感じる人は61.7%。お客様自身がAIの判断を警戒しています。食品・アレルギー・美容・健康・お金の話で、ChatGPTに文章作りは任せても判断は任せない。その線の引き方を分野別に説明します。

30日試して中心指標が動かないことはあります。そこで「うちにAIは合わない」とまとめると、次に直す場所が見つかりません。実行・到達・興味・提供条件・採算・再来店・計測のどこで止まったかを切り分けます。

設計ができたら回すだけ。14席の灯りカフェを実例に、4週間の流れ、できなかった日の戻り方、30日目の「続ける・直す・やめる」、次の90日で当たった改善を店の標準に育てる方法まで——シリーズ最終回です。

ノウハウを知っても翌朝の店はいつもの忙しさに戻ります。だから必要なのは知識ではなく30日の型。課題は1つ、見る数字は1つ、作業は1日15分——9つの課題から選ぶ方法、出発点カード、専用会話の作り方までを解説します。

ChatGPTには、話した内容を覚えて次に活かす機能があります。店の前提を毎回説明せずに済む一方、覚えさせてはいけない情報もあります。今の設定で何を覚えているかを確認し、いらないものを消す手順を紹介します。

チェック項目が多すぎると忙しい日に使われません。だから3つに絞る——本当か、使ってよいか、お客様を裏切らないか。生成画像の1問テスト、自動化の段階、公開前プロンプト、間違って公開したときの手順までを解説します。