ご覧いただきましてありがとうございます。株式会社GMJです。
当社では月2回にわたって、最新のネット対策情報を調査しております。
本日は、「GoogleビジネスプロフィールのQ&A機能廃止とAI検索対策」について記載致します。
突然ですが、皆さんはGoogleマップの「Q&A（質問と回答）」機能、活用されていましたか？
ユーザーがお店に質問を投げかけ、オーナーや他のユーザーが答えるあの機能です。
実は、この機能が2025年末から段階的に廃止され、2026年には完全になくなるという予測が出ているんです。
「えっ、管理する手間が減ってラッキー！」
正直、そう思った方もいるのではないでしょうか？
でも、ちょっと待ってください。
実はこれ、「ネット集客」の世界が激変する合図なんです。
「手間が減る」どころか、これからは「より高度で正確な情報発信」をしていないと、誰にも見つけてもらえない時代がすぐそこまで来ています。
今回は、なぜGoogleがQ&Aを廃止するのか、そしてこれからの時代に店舗や企業がやるべき「生存戦略」について、わかりやすく解説していきます。
MEOやSEOの知識をアップデートしたい方、必見です！
なぜQ&Aがなくなるの？犯人は「AI」の進化
GoogleがQ&A機能を廃止する理由。
それは、Googleの生成AI「Gemini（ジェミニ）」が本格的に検索に導入されるからです。
これまで、ユーザー同士で「ここってワイン置いてますか？」「静かですか？」とやり取りしていたQ&A。
これからは、AIがその役割をすべて肩代わりします。
米国ではすでに「Gemini in Maps（Ask Maps）」という機能が始まっています。
これがどういうことかというと、検索の仕方がガラッと変わるんです。
【これまでの検索】
キーワード入力：「渋谷 カフェ 静か」
↓
結果：キーワードが含まれるお店がリストで出る
【これからのAI検索】
会話で質問：「今夜、友達と久しぶりに会うくんだけど、ワインが美味しくて静かに話せる渋谷のお店を教えてくれない？」
↓
結果：AIが「〇〇というお店がおすすめです。レビューによるとワインの種類が豊富で、個室もあるので静かに過ごせますよ」と提案（回答）してくれる
すごい時代ですよね。
でも、これって裏を返せば、「AIにお店の魅力を正しく理解されていないと、候補にすら挙がらない」ということなんです。
AIに「選ばれるお店」になるための3つの条件
では、AIに「このお店はおすすめだよ！」と紹介してもらうにはどうすればいいのでしょうか？
AIは、ネット上のあらゆる「証拠（データ）」を読み込んで回答を作ります。
重要なのは以下の3点です。
1. レビューへの「返信」がAIの教科書になる
AIはお客様のレビューを読み込みます。
「パスタが美味しい」「駐車場が狭い」といった情報を学習するのですが、ここで重要なのがオーナーからの返信です。
単に「ありがとうございます」だけではもったいない！
・「ランチの一番人気、自家製パスタを気に入っていただけて嬉しいです！」
・「駐車場は、実はお店の裏手にも3台分ございます」
このように具体的な情報を入れて返信することで、AIはそれを「正解データ」として学習します。
面倒くさがらずに丁寧に返信することが、結果的に最強のSEO・MEO対策になるんです。
2. 「自然な」レビューが集まっているか
AIは賢いので、不自然なレビューやサクラのような投稿を見抜く可能性があります。
Googleのガイドラインを守った、純粋なお客様の「生の声」がどれだけ集まっているかが重要です。
もちろん、「レビューを書いてくれたらクーポンあげます」といった対価交換はガイドライン違反。
リスクを冒さず、お客様が自発的に書きたくなるような仕組みづくりが必要です。
3. ネット上の情報が「一致」しているか
Googleマップの情報は完璧でも、SNSやApple Mapsの情報が古かったり間違っていたりしませんか？
・Googleでは「営業中」
・Instagramでは「臨時休業」
・Apple Mapsでは「移転前の住所」
こうなると、AIは「どの情報が正しいの？」と混乱し、信憑性が低いお店として紹介を避けてしまいます。
あらゆる媒体の情報を統一し、常に最新にしておくことが、AI時代のスタートラインです。
「でも、全部やるのは大変すぎる…」という方へ
ここまで読んで、「理屈はわかるけど、そんな時間ないよ！」と思われた方。
おっしゃる通りです。日々の業務をこなしながら、全媒体を更新し、レビューに丁寧に返信して、分析までするのは至難の業ですよね。
そこで、私たち株式会社GMJの出番です。
AI時代に特化した、「安くて」「高性能な」おすすめツールを3つご紹介させてください。
① 検索エンジン一元管理ツール『Signalizer（シグナライザー）』
「いろんなサイトの情報を書き換えるのが面倒！」という悩みを一発で解決します。
・175以上のプラットフォームを一括管理： Google、Apple Maps、Bing、各種SNSなど、国内主要約30サイトを含むあらゆる媒体の情報を一元管理。
・Googleアワード受賞チームが開発： 開発チームはGoogleアワードを受賞し、ローカルガイドランク10（最高ランク）を獲得。確かな技術力があります。
・全方位対策： 検索順位を上げるだけでなく、AIが参照する情報の正確性を保ちます。
これさえあれば、「ネット上の情報がバラバラ」という事態を防げます。
② 安全にクチコミを増やす『クチコミ促進AI』
「レビューを集めたいけど、炎上や違反は怖い…」という方に最適です。
・アンケート × クーポン： まずはお客様にQRコードから「アンケート」に回答いただき、その謝礼としてクーポンをお渡しします。
・AIが投稿をサポート： アンケート回答の流れで、AIがお客様の感想を元に「こんな投稿はいかがですか？」と自然に提案。
・あくまで「提案」： 勝手に投稿したりはしません。お客様の手間を減らすことで、結果的に良質なレビューが集まります。
ガイドラインを遵守しながら、AIの学習材料となる「良いクチコミ」を蓄積できます。
③ 24時間働く『自社チャットAI』
「HPを見に来た人を逃したくない」という方へ。
・完全カスタマイズ型： 御社のWebサイトや資料を読み込ませるだけで、御社専用のAIコンシェルジュが完成。
・攻めの接客： ただ質問に答えるだけでなく、「予約はこちら」「今ならこんなプランがあります」と、売上につなげる案内も可能です。
・顧客ニーズの見える化： お客様との会話データはすべて蓄積。「HP内のGoogle」として、お客様が本当は何を求めているかが分かります。
定型文しか返せない従来のチャットボットとは次元が違います。まさに「デジタルの優秀な社員」を雇うようなものです。
まとめ：変化を恐れず、AIを味方につけよう
検索の世界は「キーワード」から「対話」へと進化しています。
業者選びに迷っている方、今のネット集客に限界を感じている方。
これからの時代は、「AIに好かれるお店」作りが最強の集客術です。
GMJのツールを使えば、難しい専門知識がなくても、最新のAI対策が可能です。
ぜひ、私たちと一緒に「未来の集客」を始めませんか？
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当社GMJでは、無料相談会を随時開催しております。
個別でGoogleやSNSなどのネット集客対策、お困りごとなど、お悩み相談されませんか？
また、今ネット対策が出来ているのか、無料AI判断も可能です。
1回に限り完全無料で承っておりますので、お気軽にご相談ください！
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